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工行隆回桃洪路支行成功为客户追回被骗资金

2019年04月15日 栏目:娱乐

邵阳讯(通讯员 肖宗国戴建军)9月10日下午4时许,一名夏姓男客户焦急的来到工商银行湖南隆回桃洪路支行寻求帮助。大堂经理热情接待了他,安慰他

邵阳讯(通讯员 肖宗国戴建军)9月10日下午4时许,一名夏姓男客户焦急的来到工商银行湖南隆回桃洪路支行寻求帮助。大堂经理热情接待了他,安慰他先不着急,把情况说具体。

在仔细沟通中,大堂郑经理了解到,客户在半小时前接到自称青岛直销银行的,称可以为客户办理低息贷款,要求客户提供身份证号码、卡号和验证码以核对身份,客户信以为真,提供信息后卡内资金被转走10000元,发现上当受骗。后经柜台查询卡内资金交易渠道为银联,已支付到第三方支付机构。大堂郑经理时间拨通银联95516和第三方支付客服,说明情况,要求银联和第三方支付工作人员调和处理该笔资金的退回;并建议客户马上到公安机关报案。第二天,第三方支付机构分2次退回全部资金,但犯罪嫌疑人仍未死心,继续拨打要求客户去邮政银行支付500元违约金。该行工作人员再次告知客户,对自己的信息一定不能外泄,尤其验证码千万不能告知他人,对这类予以拉黑,不再理睬。客户对工行工作人员的积极协助与快速反应表示感谢,立即拨打95588表扬工行工作人员这类急客户之所急的大行服务精神。

现在新型电信欺骗层见叠出,第三方支付机构繁多,我们应加强对民众的金融欺骗防范知识的宣扬,同时加强本身业务的学习,积极主动的为客户追讨资金,让客户感受到温暖,成为客户身旁的银行,可信赖的银行。

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